Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme
1. Taraflar
- Aracı Hizmet Sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI], [ŞİRKET ADRESİ], destek@kurtaricim.net ("Platform").
- Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): Talebinize teklif veren ve teklifini kabul ettiğiniz, Platform'a kayıtlı bağımsız usta. Ustanın kimlik ve iletişim bilgileri, iş kaydınızda uygulama içinde gösterilir.
- Alıcı (Tüketici): Uygulama üzerinden hizmet talep eden üye.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme; Alıcı'nın uygulama üzerinden talep ettiği çekici, lastik, tamir, oto yıkama veya ekspertiz hizmetinin ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmetin kapsamı, ifa yeri ve zamanı, Alıcı'nın oluşturduğu talepte ve kabul ettiği teklifte belirtilen şekildedir.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme
Hizmet bedeli, Alıcı'nın kabul ettiği teklifte gösterilen tutardır. Ödeme, teklif kabulü sırasında Platform'un anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden kredi veya banka kartı ile tahsil edilir. Bedel, hizmet tamamlanıp Alıcı onayı gerçekleşene kadar güvence hesabında tutulur; ustaya ancak bu onaydan sonra aktarılır. Tamir hizmetlerinde işin gereği ortaya çıkan ek kalemler, Alıcı'nın uygulama içi onayı olmadan ücretlendirilmez.
4. Hizmetin İfası
Anlık hizmetlerde (çekici, yerinde lastik, mobil yıkama) ifa, teklifin kabulünü takiben en kısa sürede başlar. Randevulu hizmetlerde (atölye yıkaması, ekspertiz) ifa, kararlaştırılan randevu saatinde gerçekleşir. Usta, hizmeti mesleki özenle ve kararlaştırılan kapsamda ifa etmekle yükümlüdür.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ifasına tüketicinin onayı ile başlanan ve derhâl ifa edilen hizmetlerde (yolda kalan araca acil müdahale niteliğindeki çekici ve lastik hizmetleri dâhil) cayma hakkı kullanılamaz. Henüz ifasına başlanmamış hizmetlerde Alıcı, hizmet başlamadan önce uygulama üzerinden iptal ederek bedel iadesi alabilir. Hangi aşamada ne kadar iade yapıldığı, İade ve İptal Politikası sayfasında açıklanmıştır.
6. İade Prosedürü
İade hakkı doğan hâllerde bedel, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Kısmi kesinti uygulanan iptal senaryoları İade ve İptal Politikası'nda belirtilmiştir.
7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Hizmete ilişkin şikâyetler öncelikle uygulama içindeki itiraz süreciyle Platform'a iletilebilir; Platform, ödeme güvencesi kapsamında inceleme yaparak bedelin iadesine veya ustaya aktarılmasına karar verebilir. Alıcı ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkına sahiptir.
8. Yürürlük
Alıcı, uygulama üzerinden teklifi kabul edip ödemeyi onayladığında bu sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşme metnine uygulama içinden ve bu sayfadan her zaman erişilebilir.